ابدأ باستفسارك، ونوجّهك للقطاع المناسب — شكوى أو استرداد تعويض.
استفسار
اعرف حقوقك في كل القطاعات وابدأ إجراءك
اضغط وتكلّم… نستمع لشكواك
استفسار
اختر القطاع لمعرفة حقوقك وتقديم شكوى
كل القطاعات
استرداد
الطيران
تأخر · إلغاء · أمتعة
شكوى
الاتصالات
فواتير · انقطاع خدمة
شكوى
المالي والبنوك
رسوم · نزاعات بطاقات
شكوى
التأمين الطبي
رفض موافقات · تغطية
شكوى
تأمين المركبات
تعويضات · أضرار
شكوى
الممتلكات
أضرار · وثائق
القطاعات الموسومة بـ«استرداد» تتيح مطالبة تعويض مباشرة. غيرها يتيح تقديم شكوى ومتابعتها.
القطاع
أنواع الشكاوى وحقوقك في هذا القطاع
أنواع الشكاوى الشائعة
صف شكواك صوتيًا وسنجهّزها لك
استرداد · الطيران
آلية التعويض واضحة ومحددة قانونيًا
ما نوع المشكلة؟
اختر سبب المطالبة لنحدّد التعويض المستحق لك.
تأخّر الرحلة
وصول متأخّر عن الموعد المجدول
إلغاء الرحلة
إلغاء دون بديل مناسب أو إشعار كافٍ
فقدان أو تأخّر الأمتعة
حقيبة مفقودة أو متضرّرة أو متأخّرة
مشكلة في تجربة المسافر
كرسي لا يعمل · شاشة معطّلة · خدمة ناقصة
الأدلة والمستندات
تسرّع قبول المطالبة (اختياري)
ارفع التذكرة أو بطاقة الصعود
PDF أو صورة — يمكنك إضافة عدة ملفات
التعويض المتوقع
تقدير أولي بناءً على بياناتك
قيمة التعويض المقدّرة
0 ريال
—
هذا تقدير أولي غير مُلزم، وتُحتسب القيمة النهائية بعد مراجعة المطالبة والتحقق من الجهة. تحصل اشتك على عمولة من التعويض عند نجاح المطالبة فقط.
تم تقديم مطالبتك
استلمنا مطالبتك وبدأنا متابعتها مع الجهة. سنرسل لك تنبيهًا بكل تحديث حتى وصول التعويض.
رقم الطلبISHTK-000000